Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Fabricación y naturaleza de los productos
Todos los productos ofrecidos en esta tienda se fabrican o personalizan bajo pedido, conforme a las especificaciones indicadas por el cliente en el momento de la compra.
Esto implica que:
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No existe stock permanente de la mayoría de los artículos.
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La producción comienza una vez confirmado el pago.
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El plazo total de entrega es la suma del tiempo de fabricación + el tiempo de envío.
2. Plazos y tiempos de envío
Los plazos indicados durante el proceso de compra corresponden exclusivamente al tiempo estimado de tránsito de la empresa de transporte, contado desde que el pedido es entregado a la agencia.
Estos plazos son orientativos y no garantizados, y no incluyen el tiempo de fabricación.
No nos hacemos responsables de retrasos debidos a causas ajenas a nuestro control (festivos, saturación logística, condiciones meteorológicas, huelgas o fuerza mayor).
3. Tipos de envío y seguimiento
Envío ordinario (sin seguimiento)
El envío ordinario no incluye número de seguimiento, circunstancia que el cliente acepta expresamente al seleccionarlo.
Al elegir esta modalidad:
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No es posible conocer la ubicación del envío.
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No se garantizan plazos concretos de entrega.
El pedido solo será reenviado si el envío es devuelto al remitente.
Si la devolución se debe a errores del cliente (dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia reiterada), será necesario abonar nuevamente los gastos de envío.
4. Entregas fallidas y daños en el transporte
En caso de ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida, el envío podrá ser devuelto al remitente y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Si el pedido llega dañado, deberá comunicarse en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción, aportando fotografías del embalaje y del producto.